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Amah KouéviDirecteur de l'IFEP
Alexis VervialleConseiller santé chez France Assos Santé
Catherine CeriseyPatiente enseignante
Guillaume Rousson Kinésithérapeute, doctorant travaillant sur le thème de l'expérience patient
La voix des patients, aujourd'hui
Comment les patients se font-ils entendre au sein des établissements de santé aujourd'hui ? C'est le rôle qui est confié aux associations de patients et aux représentants des usagers. Depuis 2002, chaque établissement de santé doit accueillir quatre représentants des usagers, deux titulaires et deux remplaçants, pour travailler - notamment - sur le thème du recueil de l'expérience patient.
Aujourd'hui, les représentants des usagers ne sont pas toujours en contact très régulier avec les patients, et c'est aussi pour cela que le mouvement de l'expérience patient est si important : il faut aller plus loin.
Retrouvez la suite dans la synthèse complète !
Recueillir l'avis des patients
Quels sont les dispositifs qui permettent de le faire ?
Comment les hôpitaux français recueillent-ils l'expérience patient ?
Zoom sur les PREMs !
Prospective : demain, mieux recueillir l'expérience ?
Des données plus qualitatives, recueillies en continu et à grande échelle... Est-ce possible ?
Plus loin que le recueil : utiliser l'expérience patient pour améliorer les pratiques
Une fois que l'expérience patient est captée, qu'en fait-on ? Comment travaille-t-on ensemble sur le résultat ?
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