L'avenir de la voix des patients

Nous étions présents à SANTEXPO 2021, où nous avons eu la chance d'assister à l'agora "L'avenir de la voix des patients", animée par Amah Kouévi, le directeur de l'Institut Français de l'Expérience Patient.

Les intervenants

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Amah KouéviDirecteur de l'IFEP

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Alexis VervialleConseiller santé chez France Assos Santé

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Catherine CeriseyPatiente enseignante

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Guillaume Rousson Kinésithérapeute, doctorant travaillant sur le thème de l'expérience patient

La voix des patients, aujourd'hui

Comment les patients se font-ils entendre au sein des établissements de santé aujourd'hui ? C'est le rôle qui est confié aux associations de patients et aux représentants des usagers. Depuis 2002, chaque établissement de santé doit accueillir quatre représentants des usagers, deux titulaires et deux remplaçants, pour travailler - notamment - sur le thème du recueil de l'expérience patient. 
Aujourd'hui, les représentants des usagers ne sont pas toujours en contact très régulier avec les patients, et c'est aussi pour cela que le mouvement de l'expérience patient est si important : il faut aller plus loin.
Retrouvez la suite dans la synthèse complète !

Recueillir l'avis des patients

Quels sont les dispositifs qui permettent de le faire ?

Comment les hôpitaux français recueillent-ils l'expérience patient ?

Zoom sur les PREMs !

Prospective : demain, mieux recueillir l'expérience ?

Des données plus qualitatives, recueillies en continu et à grande échelle... Est-ce possible ?

Plus loin que le recueil : utiliser l'expérience patient pour améliorer les pratiques

Une fois que l'expérience patient est captée, qu'en fait-on ? Comment travaille-t-on ensemble sur le résultat ?

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